Die Servicegesellschaft der PSD Banken mbH ist eine Tochter der PSD Bankengruppe mit Sitz in Bonn. Als Dienstleister der PSD Banken orientiert sich die Servicegesellschaft der PSD Banken an der strategischen Ausrichtung der Bankengruppe.

Neben der IT-spezifischen Betriebsbetreuung und -unterstützung in Zusammenarbeit mit dem Rechenzentrum FIDUCIA IT AG und dem Verband der PSD Banken e.V. bietet die Servicegesellschaft der PSD Banken mbH den PSD Banken verschiedene Dienstleistungen im Bereich der Vertriebsunterstützung an.

 

Anschrift:

Servicegesellschaft der PSD Banken mbH

Dreizehnmorgenweg 36
53175 Bonn

Telefon: 0228 / 9 59 04 301
Telefax: 0228 / 9 59 04 309
E-Mail: info@psdgmbh.de

Im Bereich Betriebsbetreuung liegt der klare Fokus auf der Optimierung der IT-Landschaft der PSD Banken. Die in diesem Bereich erbrachten Leistungen für die PSD-Bankengruppe umfassen dabei Unterstützungs- wie auch Weiterentwicklungsthemen:

• Die Servicegesellschaft koordiniert die Einführung neuer Funktionen in den zentralen Bankanwendungen, damit die Kunden bestmöglich betreut werden.
• Im Sinne der PSD Banken werden Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Betriebes zentral bearbeitet und somit Mehrwerte für alle Beteiligten geschaffen werden.
• Durch eine fundierte Wissensbündelung werden zentrale Weiterentwicklungen für die PSD Banken forciert.

Die Dienstleistungen des Bereichs Vertriebsunterstützung der Servicegesellschaft erstrecken sich über alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle der PSD Banken. Dabei wird das Know-how über die verschiedenen Kanäle gebündelt und den PSD Banken in Form von Vertriebsunterstützung aber auch in Form von Weiterentwicklung der Vertriebswege angeboten.

• Im Rahmen des Betriebs des PSD-eigenen Callcenters in Siegburg gehören zu den Aufgaben der Servicegesellschaft die kontinuierliche Betriebsbetreuung (Vertriebsaktivitäten- und Kapazitätsplanung, Qualitätssicherung, technische Unterstützung und Abbildung gesetzlicher Anforderungen) wie auch die projektbezogene Weiterentwicklung der Callcenter-Dienstleistungen.
• Die Servicegesellschaft unterstützt die PSD Banken bei vertrieblichen Maßnahmen, die es den Banken ermöglichen, ihre Kunden individuell und bedarfsorientiert zu betreuen.
• Die zentrale Internetbetreuung optimiert die Internetauftritte und Onlineaktivitäten der PSD-Bankengruppe, um diese weiter auszubauen, die Konkretisierung einer E-Commerce-Strategie voranzutreiben und ein gemeinsames Profil nach innen und nach außen zu schärfen, um sich vom Wettbewerb abgrenzen zu können.